الأسئلة الشائعة
بيت / الأسئلة الشائعة
  • س
    ما هي سياستنا النموذجية؟
    أ

    نحن نقدم عينات قياسية مجانية لاختبار المنتج وتقييمه - فقط قم بتغطية تكلفة الشحن. بالنسبة للعينات المخصصة (على سبيل المثال، العلامة التجارية الخاصة، والأشكال الخاصة، والتغليف)، قد نفرض رسوم عينة صغيرة يمكن استردادها عند الطلب الرسمي. لا تتردد في الاتصال بنا وإخبارنا بما تحتاجه - فنحن سعداء دائمًا بمساعدتك.

  • س
    ما هو وقت التسليم المقدر؟
    أ

    بالنسبة لكمية صغيرة من المنتجات القياسية (غير المخصصة)، نقوم بشحنها خلال 48 ساعة عند استلام الطلب. بالنسبة للمنتجات المخصصة أو الطلبات الكبيرة، يختلف وقت أخذ العينات والإنتاج بناءً على تفاصيل التخصيص المحددة والكمية المطلوبة. سيبقيك مندوب المبيعات لدينا دائمًا على اطلاع دائم بالتقدم المحرز. يرجى إعلامنا إذا كنت ترغب في أن نعطي الأولوية للطلب.

    يشمل شركاؤنا في التسليم DHL وSF وEMS وFedex وما إلى ذلك، ومن بينهم سنختار الشركة التي تقدم أفضل خدمة لبلدك. يستغرق تسليم الطرد إليك عادةً من 10 إلى 15 يوم عمل، ولكن قد يستغرق الأمر أيضًا بضعة أيام أخرى بسبب التخليص الجمركي.

  • س
    ما هي عملية الطلب؟
    أ

    فيما يلي عمليات طلب المنتجات غير القياسية:

    1. الاستفسار وعرض الأسعار – أرسل لنا احتياجات منتجك (المواصفات والكمية والتغليف وما إلى ذلك)
    2. تأكيد العينة – سنرسل عينات مجانية أو مخصصة للاختبار
    3. اتفاقية الطلب – نؤكد الأسعار والمهلة الزمنية وشروط الدفع وطريقة التسليم
    4. الإنتاج – يبدأ التصنيع بعد تأكيد الطلب والإيداع (إن وجد)
    5. التفتيش والشحن – يتم فحص المنتجات وتعبئتها وشحنها مع التتبع والتوثيق
    6. دعم ما بعد البيع – نحن متاحون للإجابة على أي أسئلة لديك حول المنتجات والطلبات وإعادة الطلبات والدعم وأي أسئلة بعد التسليم
  • س
    ما هي حالة تعقيم المنتجات؟
    أ

    في STIC، تعد نظافة المنتج وسلامته أمرًا ضروريًا — خاصة للتطبيقات الطبية وتطبيقات ملامسة الجلد. نحن نستخدم طرق صرف صحي مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج:

    - للمنتجات الطبية:

    نقوم بإجراء تعقيم أكسيد الإيثيلين (EO)، وهي طريقة فعالة ومعترف بها على نطاق واسع للقضاء على البكتيريا والفيروسات والكائنات الحية الدقيقة — دون الإضرار بالمنتج. يعد تعقيم EO مناسبًا لضمادات الجروح المصنوعة من السيليكون والأشرطة والعناصر الأخرى التي تتطلب تشطيبًا معقمًا قبل الاستخدام.

    - بالنسبة للمنتجات غير الطبية (مثل مستحضرات التجميل، والاستخدام الرياضي):

    على الرغم من أن التعقيم قد لا يكون مطلوبًا، إلا أن هذه المنتجات لا تزال تُنتج وتُعبأ في غرفتنا النظيفة المعتمدة من الفئة 100000 GMP، والتي تتحكم في الغبار والميكروبات والجسيمات المحمولة جواً — مما يضمن بقائها صحية وآمنة ونظيفة أثناء الإنتاج.

    - التعقيم الاختياري أو التغليف المخصص:

    إذا كان مشروعك أو سوقك يتطلب تعقيمًا إضافيًا، فيمكن ترتيب خدمات تعقيم مخصصة بناءً على احتياجاتك.

  • س
    ماذا عن مراقبة الجودة لدينا؟
    أ

    يتبع مصنعنا نظامًا متعدد المراحل لمراقبة الجودة يضمن الاتساق والسلامة والأداء في كل منتج نقدمه.

    - بيئة تصنيع معتمدة

    يتم الإنتاج في غرفة نظيفة من فئة 3000㎡ 100000 GMP، مع الحفاظ على النظافة الصارمة والتحكم في الجسيمات لتلبية معايير ISO 9001 والمعايير الطبية.

    - خطوط إنتاج آلية وخاضعة للمراقبة

    بفضل 30+ آلة مؤتمتة بالكامل، يقلل إنتاجنا من الأخطاء البشرية ويضمن الكفاءة العالية وتوحيد المنتج — مثالي لطلبات B2B كبيرة الحجم وعالية المستوى.

    - فحص الجودة الكامل

    يغطي سير عمل مراقبة الجودة لدينا ما يلي:

    - اختبار المواد الخام (النقاء، السلامة، الاتساق)

    - المراقبة أثناء العملية (قوة المادة اللاصقة، الأبعاد، النظافة)

    - الفحص النهائي للمنتج (المظهر، الوظيفة، التغليف)

    - إمكانية تتبع الدفعات لجميع الطلبات

    - منتجات معتمدة ومختبرة

    يتم إنتاج كل دفعة وفقًا لبروتوكولات توثيق صارمة، وتخضع منتجاتنا لاختبارات التوافق الحيوي والسمية الخلوية والمواد المسببة للحساسية والتهيج حسب الحاجة.

    - نرحب بعمليات التدقيق من قبل جهات خارجية

    نحن ندعم عمليات تدقيق المصانع ونقدم تقارير الاختبار والشهادات والملفات الفنية عند الطلب. إن الشفافية والثقة طويلة الأمد هما جوهر وعدنا بالجودة.

  • س
    ما هي الشهادات التي لدينا؟
    أ

    نحن نولي أهمية كبيرة لسلامة المنتج والامتثال له. نحن نضمن منتجات مستقرة وموثوقة وآمنة للبشرة - مدعومة بالعلم والتكنولوجيا والالتزام بالتميز. يتم تصنيع كل منتج وفقًا للامتثال الصارم للمعايير الدولية بما في ذلك شهادات ISO9001/13485 وFDA وCE وSGS.

    لضمان سلامة المنتج وأدائه، تخضع منتجاتنا الطبية المصنوعة من السيليكون لاختبارات التوافق الحيوي الشاملة، مثل:

    - اختبار السمية الخلوية

    - اختبار IgE الخاص بمسببات الحساسية

    - اختبارات تهيج الجلد وحساسيته

    إذا كانت هناك شهادات أو مؤهلات إضافية يتعين علينا الالتزام بها من أجل خدمة عملائك أو زبائنك، فيرجى إخبارنا بذلك، ويسعدنا دائمًا العمل عليها.

  • س
    ما هي الخدمات التي يمكننا تقديمها؟
    أ

    نحن نقدم مجموعة كاملة من الخدمات لتلبية احتياجات عملك:  

    - دعم OEM / ODM - الأشكال والأحجام والتغليف والعلامات التجارية المخصصة

    - تخصيص المنتج - للتطبيقات الطبية أو التجميلية أو الاستخدام اليومي التنظيمية

    - الوثائق - ملفات SDS وCE وFDA ذات الصلة، والأوراق الفنية

    - الاختبار - يسعدنا أن يتم اختبارنا والتحقق منا وفقًا لمزيد من المعايير - طالما أنك و/أو عملاؤك بحاجة إلى ذلك

    - الدعم الفني - نود أن نقدم لك أي دعم فني قد تحتاجه - تصميم منتج جديد، وتحسين المنتج الحالي، والمشكلات المحددة التي ترغب في حلها باستخدام منتجات هلام السيليكون (أو المادة اللاصقة العامة)، والمزيد! نحن نحب إجراء الأبحاث ومواجهة التحديات

    - خدمة ما بعد البيع - استجابة سريعة واحترافية، وخدمة عملاء موثوقة

    نحن ملتزمون بالشراكات طويلة الأمد ويسعدنا دعم العملاء من خلال الإنتاج والتسويق والتوزيع.

  • س
    ما هي قدرتنا الإنتاجية؟
    أ

    نحن نفخر بقدرتنا الإنتاجية الرائعة. مع إنتاج سنوي يزيد عن 6 ملايين متر مربع من صفائح السيليكون، وحجم إنتاج مثير للإعجاب، فإننا نقود الصناعة من حيث السرعة والجودة.

    كما أن كفاءتنا لا مثيل لها، ويمكن شحن جميع منتجاتنا القياسية خلال 48 ساعة بعد الطلب. نحن أيضًا قادرون جيدًا على تلبية طلبات OEM/ODM الكبيرة بأوقات تسليم سريعة مع الحفاظ على جودة المنتج الاستثنائية.

  • س
    ما هي شروط وطرق الدفع لدينا؟
    أ

    1- جدول الدفع القياسي (الطلبات بالجملة)

    • الوديعة: 30% من القيمة الإجمالية مطلوبة كدفعة أولى لبدء الإنتاج الضخم.
    • الرصيد: يتم دفع 70% من القيمة الإجمالية عند الانتهاء من الإنتاج، أو قبل الشحن (أو مقابل تقديم بوليصة الشحن، اعتمادًا على شروط التعامل الدولية المتفق عليها).
    • مهلة الإنتاج: يتم حسابها من تاريخ تسوية الوديعة البالغة 30% في حسابنا المصرفي.

    2- طرق الدفع المقبولة

    • T/T (التحويل البرقي): طريقتنا المفضلة لجميع المعاملات الدولية بين الشركات.
    • العينات والطلبات التجريبية: العينات عادة ما تكون مجانية، ولكن رسوم الشحن يجب أن يغطيها المشترون لدينا. يجب دفع رسوم الشحن وشراء الطلب التجريبي مقدمًا بنسبة 100% عبر Wise أو Alipay أو Western Union.